Polisi Pemulangan Wang

Terima kasih kerana memilih D’Limau Campsite. Polisi ini menerangkan syarat dan ketetapan berkaitan pembatalan tempahan serta pemulangan wang.

1. Polisi Pembatalan

• Pembatalan lebih 7 hari sebelum tarikh check-in:
  ✅ Layak menerima pemulangan wang penuh (100%)
• Pembatalan 3 – 7 hari sebelum tarikh check-in:
  ⚠️ Layak menerima pemulangan 50%
• Pembatalan kurang dari 3 hari sebelum check-in:
  ❌ Tiada pemulangan wang

2. Tidak Hadir (No-Show)

• Jika pelanggan tidak hadir pada tarikh tempahan tanpa sebarang makluman:
  ❌ Tiada pemulangan wang akan diberikan

3. Penjadualan Semula (Reschedule)

• Permintaan untuk menukar tarikh mestilah dibuat sekurang-kurangnya 3 hari sebelum tarikh check-in
• Tertakluk kepada ketersediaan slot
• Hanya dibenarkan 1 kali penukaran tarikh

4. Keadaan Cuaca / Faktor Luar

• Aktiviti camping adalah tertakluk kepada keadaan cuaca
• Tiada pemulangan wang untuk cuaca biasa seperti hujan
• Namun, pihak D’Limau Campsite berhak untuk:
  • Menawarkan reschedule, atau
  • Pemulangan wang (bergantung situasi luar jangka seperti banjir / keselamatan)

5. Proses Pemulangan Wang

• Permohonan refund perlu dibuat melalui:
  • WhatsApp / telefon / emel
• Tempoh pemprosesan: 3 – 7 hari bekerja
• Wang akan dipulangkan melalui kaedah pembayaran asal (jika boleh)

6. Deposit

• Deposit adalah sebahagian daripada bayaran tempahan
• Polisi refund adalah tertakluk kepada jumlah keseluruhan tempahan, termasuk deposit

7. Perubahan Polisi

Pihak D’Limau Campsite berhak untuk mengubah polisi ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Sebarang perubahan akan dikemaskini di laman web.

8. Hubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan atau permohonan berkaitan refund:

📞 Telefon: 011-29535356
📧 Emel: campsitekualadlimau@gmail.com